Amazon.com a anunțat astăzi că Dave Clark, directorul executiv al departamentului de clienți global al companiei, cu siguranță va răsturna după 23 de ani de plasament. Într-o notă adresată conducerii, directorul executiv al Amazon.com, Andy Jassy, a susținut că ultima zi a lui Clark la locul de muncă va fi cu siguranță 1 iulie – o zi dovedită printr-o declarație la acțiunile din SUA și, de asemenea, la schimbul de plăți.
„[W]Încă mai avem și mai mulți oameni care operează în fața oamenilor pentru a ajunge acolo unde inevitabil intenționăm să rămânem în serviciul nostru pentru clienți. Prin urmare, încercăm să fim atenți în pregătirea pentru secvența lui Dave și, de asemenea, pentru orice fel de ajustări pe care le facem. Mă aștept să fiu pregătit cu un upgrade pentru dvs. în următoarele două săptămâni”, a scris Jassy în nota, care a fost distribuită astăzi pe site-ul blogului Concerning Amazon.com. „Deși ajustarea nu este niciodată foarte ușoară, am speranță în ceea ce privește strategia pe care grupul de clienți a dezvoltat-o de fapt și, de asemenea, am încredere în sine că, dacă rămânem concentrați pe implementarea acesteia, vom oferi consumatorilor experiența adecvată și, de asemenea, rezultatele. pentru afaceri.”
Clark s-a înscris la programul de căi de proceduri al Amazon.com în mai 1999, după ce a terminat cu un MBA de la College of Tennessee. El a jucat o funcție din ce în ce mai importantă în întreaga afacere, începând ca supervizor de proceduri în Kentucky, extinzându-se la un manager de bază în nord-est, ajungând să conducă procedurile la nivel global și, după aceea, conducând fiecare dintre clienții la nivel global. Clark a fost un susținător semnificativ al achiziției de 775 de milioane de dolari de către Amazon.com a producătorului de roboti Kiva pentru depozitare în 2012 și a condus, de asemenea, grupuri care au dezvoltat un număr de generații de facilități de satisfacție și au dezvoltat și rețeaua de transport Amazon.com, pentru a numi câteva succese.
Nu este sigur de ce Clark ar fi putut pleca atât de brusc. În articol, Jassy afirmă că alegerea a fost chiar a lui Clark, ceea ce Clark înseamnă „să caute diverse alte șanse”. Cu doar 2 ani în urmă, Clark l-a schimbat pe Jeff Wilke ca președinte al serviciului de vânzare cu amănuntul al Amazon.com, care include site-ul de vânzare cu amănuntul, magazinele fizice ale Amazon.com, Amazon.com Prime și, de asemenea, tărâmul logistic în expansiune care furnizează și, de asemenea, furnizează lucruri.
„Sunt un constructor de case în minte – este ceea ce mă motivează… Oricât de mult mi-a plăcut zborul, este timpul să-mi iau rămas bun pentru a începe o călătorie nou-nouță”, a susținut Clark într-un e-mail interior că a comunicat de asemenea pe Twitter. „De mult timp, mi-am revizuit de fapt intenția de a ieși de pe Amazon.com cu gospodăria mea și, de asemenea, cu alții din apropierea mea, dar intenționam să mă asigur că grupurile sunt aranjate. [sic] pentru succes. Mă simt grozav că timpul este în prezent.”
Telegramând probabil demisia, Clark și, de asemenea, partenerul său se pare că și-au comercializat casa din Medina, o zonă suburbană din Seattle, în toamna trecută, înainte de transferul la Dallas, Texas. Amazon.com are sediul în Seattle.
Clark a fost comemorat în cadrul Amazon.com pentru creșterea drastică a procedurilor de vânzare cu amănuntul pe parcursul pandemiei, dar administrarea sa a depozitelor afacerii a ajuns să fie subiectul analizei media – și, de asemenea, de guvernare. Numeroase prize electrice au raportat că Clark a condus presa Amazon.com să încurajeze oficiul poștal din SUA să monteze o cutie poștală discutabilă pe termen scurt în afara depozitului Amazon.com din Bessemer, Alabama, pe parcursul alegerilor politice sindicale din 2021. Clark a condus, de asemenea, dezvoltarea un program de site-uri de socializare interioare care cu siguranță le-ar permite lucrătorilor Amazon.com să identifice eficiența asociaților cu „strigări”, dar care a interzis cuvinte precum „sindicare”, „creștere a salariului”, „salariu de viață”, „plângere” și, de asemenea, „varietate”. .”
Clark nu s-a scuzat cu privire la designul său nu atât de serios, când i-a informat pe Bloomberg că prefera „să se ascundă în întunericul… magazinelor și, de asemenea, să caute mocasini pe care îi poate desființa” de-a lungul primilor săi ani pe Amazon.com. Și, de asemenea, a concurat în mod repetat cu adversarii pe Twitter, constând din comicul John Oliver și, de asemenea, legiuitorul Bernie Sanders (I-VT).
Clark a făcut, de fapt, erori de supraveghere, de asemenea, în ultimii ani, ca exemplu extinderea excesivă a depozitului Amazon.com și, de asemenea, capacitatea de muncă în ultima perioadă a pandemiei – depășind nevoia clienților. (GeekWire explică că afacerea ar fi înregistrat cu siguranță o pierdere operațională de peste 2,8 miliarde de dolari în trimestrul inițial, altfel pentru sistemul său profitabil Amazon.com Internet Provider cloud.) În ceea ce privește comerțul cu amănuntul, Amazon.com și-a închis recent librăriile și, de asemenea, diverse alte magazine. Și, de asemenea, pur și simplu astăzi, compania a introdus că își va închide cu siguranță magazinul de cărți Kindle din China, evitând consumatorii din țară să cumpere cărți noi-nouțe.
CNBC observă că Clark se numără printre cei mai bine plătiți directori ai Amazon.com, cu o decontare totală de 56 de milioane de dolari în 2014 – în mare parte toate sub formă de onoruri de aprovizionare (venitul său anual este doar de 175.000 de dolari).
Sursa articolului in engleza: Dave Clark, șeful de mult timp al departamentului de clienți al Amazon.com, pleacă