Zborurile anulate vor fi rambursabile… dar nu și cele din această vară

O schimbare de reglementare va facilita în curând rambursarea zborurilor anulate sau întârziate, dar sutele de călători care au fost victime ale haosului din aeroporturi nu vor avea acces la acesta.

Începând cu 8 septembrie, compensația poate fi acordată oricărui călător pentru diverse inconveniente, inclusiv pentru întârzierile și anulările zborurilor și alte incidente care pot fi în afara controlului unui transportator aerian, a anunțat Ministerul Federal al Transporturilor într-o declarație publicată miercuri.

Agenția Canadiană de transport (CTA) și-a actualizat reglementările privind protecția pasagerilor aerieni. Această modificare se va aplica doar zborurilor operate după 8 septembrie. Prin urmare, călătorii care au înregistrat o anulare a zborului în lunile anterioare nu vor fi eligibili.

Niciun călător nu ar trebui să doarmă pe podeaua unui aeroport sau să se simtă nesigur în urma unui zbor întârziat sau anulat. Acest lucru este inacceptabil.

Transporturi Canada

Pentru o întârziere de trei ore sau mai mult sau o anulare din motive independente de controlul companiei aeriene, compania aeriană va fi obligată să furnizeze pasagerului o rezervare pentru următorul zbor disponibil, cu plecare în termen de 48 de ore de la ora plecării. plecare indicat pe biletul original al pasagerului.

În cazul în care nu o poate furniza, pasagerul îi poate solicita o rambursare sau un aranjament gratuit de călătorie.

Mulți clienți răniți

Acest anunț vine într-un moment în care întreruperile din aeroporturi au făcut știrile la sfârșitul lunii iunie și începutul lunii iulie. Multe persoane au fost afectate de anularea zborului sau de pierderea bagajelor.

Acest lucru poate fi văzut ca victoria grupurilor de consumatori, care solicitau reglementări mai stricte privind rambursarea. În iunie anul trecut, Consommateurs opțiune a declarat că ” programele de rambursare oferite de acești transportatori [étaient] departe de a fi un panaceu.

“Numai creditele de călătorie sunt rambursate. Pasagerii care au refuzat aceste credite au fost informați că nu sunt eligibili pentru o rambursare, deoarece nu au un credit de călătorie. Prin noul regulament, companiile aeriene nu vor mai putea utiliza în mod sistematic această formă de rambursare.

Contactează-ne MetrouBiroul pentru Protecția Consumatorilor reamintește că “ideea de a face afaceri cu un agent de turism este mai relevantă ca niciodată”.

Drepturile pasagerilor trebuie respectate și protejate și ne așteptăm ca companiile aeriene, inclusiv cele aeriene Canada, pentru a-și îndeplini responsabilitățile de rambursare.

Agenția Canadiană De Transport

“În anumite situații, acesta ar putea fi rambursat și compensat de Fondul de compensare pentru clienții agențiilor de turism. În plus, agentul de turism are datoria de a furniza informații. El este obligat să contacteze clienții în avans în caz de anulare sau modificare a programului de zbor. El este, de asemenea, obligat să-l ajute”, explică OPC.

Pentru a vă înțelege drepturile, Agenția Canadiană de transport a publicat un ghid pe site-ul său web.

Îmbunătățire în August

Într-un comunicat de presă, biroul Ministerului Transporturilor subliniază că situația din aeroporturile canadiene s-a îmbunătățit de la jumătatea lunii iulie. În săptămâna 1^este începând cu 7 August, 97% din zborurile programate la Canadacele patru aeroporturi majore nu au fost anulate. Această cifră a crescut la 88% în aceeași perioadă din iulie.

În aceeași perioadă, 85% din zborurile cu plecare de pe aceste aeroporturi au plecat cu mai puțin de o oră întârziere. Aceasta este o îmbunătățire de la mai puțin de 75% pentru prima săptămână a lunii iulie, notează Ministerul.